سياسة الشحن والتوصيل

مرحبًا بكم في متجر كالفن ستور. حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة تسوق لمنتجاتنا من البخور والعطور الفاخرة، نلتزم بتوفير خيارات شحن سريعة وطرق دفع آمنة وموثوقة لعملائنا في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية. توضح هذه الصفحة كافة التفاصيل والشروط المتعلقة بعمليات الشحن، التوصيل، وآليات الدفع المعتمدة لدينا.

أولاً: سياسة الشحن والتوصيل

نعمل في متجر كالفن ستور مع كبرى شركات الشحن والتوصيل المحلية لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن.

نطاق وتغطية الشحن: نوفر خدمات الشحن والتوصيل لجميع المدن والمناطق داخل المملكة العربية السعودية فقط.
مدة معالجة وشحن الطلب: يتم تجهيز الطلب وتغليفه بعناية فائقة خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
مدة التوصيل: تستغرق عملية التوصيل إلى باب منزلك من 1 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى، وتختلف المدة بحسب المدينة والمنطقة التابع لها العميل.
تكلفة ورسوم الشحن: يقدم متجر كالفن ستور شحناً مجانياً بالكامل لجميع الطلبات المؤكدة عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا دون أي تكاليف إضافية (باستثناء رسوم خدمة الدفع عند الاستلام إن وجدت).
تتبع الشحنات: فور تسليم طلبك لشركة الشحن، سيتم تزويدك برقم تتبع الشحنة عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، لمتابعة مسار شحنتك حتى وصولها.
عنوان التسليم: تقع على عاتق العميل مسؤولية تزويدنا بعنوان صحيح وتفصيلي (المدينة، الحي، الشارع، ورقم الجوال) لتجنب أي تأخير في التسليم. المتجر غير مسؤول عن تأخر الشحنة نتيجه إدخال بيانات خاطئة.
محاولات التسليم المتعذرة: في حال عدم استلام الشحنة من المحاولة الأولى، ستقوم شركة الشحن بإعادة محاولة الاتصال بك والتوصيل وفقاً لسياستها. وفي حال تعذر الاستلام تماماً بعد عدة محاولات، تُعاد الشحنة إلى مستودعاتنا، ويحق للعميل طلب إعادة الشحن بعد التنسيق مع الدعم الفني وتحمل أي رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن لإعادة الإرسال.

ثانياً: سياسة وطرق الدفع

يوفر متجر كالفن ستور قنوات دفع إلكترونية آمنة ومشفرة بالكامل لحماية بياناتكم المالية وضمان معاملات موثوقة:

طرق الدفع الإلكتروني المتاحة:

البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر (مدى Mada، فيزا Visa، ماستركارد Mastercard).
التحويل البنكي المباشر على حسابات المتجر الرسمية.

خدمة الدفع عند الاستلام (COD):

تتوفر خدمة الدفع نقداً عند الاستلام لجميع الطلبات داخل مدن ومناطق المملكة العربية السعودية المعطاة من شركات الشحن.
يرجى العلم أنه عند اختيار خدمة "الدفع عند الاستلام"، قد يتم تطبيق رسوم إضافية قدرها 15 ريال سعودي كأجور إدارية لشركة التوصيل.

أمان الدفع وتأكيد الطلب:

تتم جميع المعاملات المالية عبر بوابات دفع إلكترونية مرخصة ومحمية ببروتوكولات تشفير عالية الأمان. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية في خوادمنا.
بمجرد إتمام الدفع أو تأكيد طلب الدفع عند الاستلام، ستتلقى رسالة تأكيد فورية عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل تحتوي على تفاصيل وفاتورة طلبك.

استرداد المبالغ المالية:

في حال إلغاء الطلب (قبل الشحن) أو الاسترجاع المستحق بموجب سياسة الاستبدال والاسترجاع، يتم مراجعة الطلب وإعادة المبالغ لعملائنا خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب السياسة البنكية الخاصة ببطاقة العميل المصرفية.

ثالثاً: تعديلات السياسة

يمتلك متجر كالفن ستور الحق في تحديث أو تعديل سياسات الشحن والتوصيل والدفع في أي وقت لمواكبة تطور الخدمات، وتصبح أي تعديلات سارية المفعول فور نشرها مباشرة على هذه الصفحة.

رابعاً: تواصل معنا

فريق دعم عملاء كالفن ستور يسعده دائماً خدمتك والإجابة على أي استفسار يخص شحنتك أو مدفوعاتك خلال أوقات العمل الرسمية:

رقم الهاتف: 966533291750+
البريد الإلكتروني: [email protected]
المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية، تبوك 47312، حي المروج، الدور: الاول.
أوقات العمل:
من السبت إلى الخميس: من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.
يوم الجمعة: من 4:00 مساءً حتى 10:00 مساءً