سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات - متجر كالفن ستور

مقدمة تمهيدية

يرحب بكم متجر كالفن ستور الإلكتروني، ويتقدم لكم بالشكر على ثقتكم الغالية. ونظراً لأننا نضع خصوصية عملائنا وأمان بياناتهم الشخصية في مقدمة أولوياتنا أثناء تسوقهم لمنتجاتنا من البخور والعطور الفاخرة، فقد تم إعداد هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع، استخدام، إدارة، وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا عند استخدامكم لمنصتنا الإلكترونية، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

أولاً: المعلومات والبيانات التي نجمعها

نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية الضرورية التي تقدمونها لنا طوعاً واختياراً عند التسجيل، إتمام الطلبات، أو التواصل مع فريق الدعم، وتشمل:

البيانات الشخصية الأساسية: الاسم الكامل، ورقم الجوال.
بيانات التوصيل والشحن: العنوان التفصيلي (المدينة، الحي، الشارع، الرمز البريدي) لضمان وصول شحناتكم بدقة.
بيانات الحساب الإلكتروني: البريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفرة الخاصة بحسابكم على المتجر.
بيانات الاستخدام الفنية: معلومات غير معرفة بالهوية تجمع تلقائياً مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وذلك لأغراض تحسين أداء الموقع.

ملاحظة حاسمة: متجر كالفن ستور لا يقوم بحفظ أو تخزين بيانات بطاقاتكم الائتمانية أو الحسابات البنكية على خوادمه مطلقاً؛ حيث يتم معالجة كافة المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية رسمية، مشفرة، ومرخصة بالكامل.

ثانياً: كيفية استخدام وتوظيف المعلومات

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض محددة ومحصورة تهدف إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية وآمنة، وهي كالآتي:

معالجة وتجهيز طلبات الشراء الخاصة بكم، وإصدار الفواتير الإلكترونية.
تسليم وتوصيل شحنات (البخور والعطور) إلى عناوينكم عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا.
تقديم الدعم الفني، والإجابة على استفساراتكم وشكواكم عبر خدمة العملاء.
تحسين وتطوير أداء المتجر، وتخصيص تجربة التصفح لتناسب اهتماماتكم.
إرسال تحديثات حالة الطلب، أو إشعارات العروض الحصرية والمنتجات الجديدة (ويمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت).

ثالثاً: حماية وأمن المعلومات والبيانات

يلتزم متجر كالفن ستور باتخاذ أعلى معايير الحماية التقنية والتنظيمية لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.
يتم تشفير جميع البيانات الحساسة المتبادلة بين متصفحكم والموقع باستخدام بروتوكول الأمان العالمي المعتمد (SSL)، مما يضمن تشفيراً كاملاً لكافة البيانات أثناء تصفح المتجر وإتمام عمليات الشراء.

رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن نلتزم التزاماً صارماً بعدم بيع، أو تأجير، أو متاجرة، أو إفشاء معلوماتكم الشخصية لأي أطراف خارجية. ويقتصرت مشاركة البيانات المحدودة جداً مع أطراف ثالثة موثوقة في الحالات التالية فقط:

شركاء التشغيل والتوصيل: مثل شركات الشحن وبوابات الدفع الإلكتروني، وذلك في حدود ما يستلزمه تنفيذ طلبكم وشحنه فقط.
الامتثال القانوني: عندما نكون ملزمين نظاماً بالإفصاح عن المعلومات بموجب الأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية أو بناءً على أوامر قضائية رسمية.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجر كالفن ستور ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الصغيرة لتحسين كفاءة عمل الموقع، وتذكر تفاصيل سلة التسوق الخاصة بكم، وتوفير تجربة تصفح أسرع. يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض هذه الملفات، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض ميزات المتجر أثناء التسوق.

سادساً: حقوق المستخدم

بموجب الأنظمة، يمتلك المستخدم كامل الحق في:

الوصول إلى بياناته الشخصية المسجلة لدينا والاطلاع عليها.
تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو قديمة عبر الدخول إلى حسابه الشخصي أو التواصل معنا.
طلب حذف الحساب أو البيانات الشخصية بالكامل من خوادمنا، طالما لم تكن هناك طلبات معلقة أو التزامات مالية قائمة.

سابعاً: التعديلات والتحديثات على سياسة الخصوصية

يمتلك متجر كالفن ستور الحق في تحديث وتعديل بنود سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التطورات التقنية والتشريعية. وسيتم نشر أي تحديثات فوراً على هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها بشكل دوري.

ثامناً: تواصل معنا (بيانات الدعم الفني)

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصية بياناتكم أو تعديلها، يسعدنا تواصلكم مباشرة مع فريق دعم عملاء كالفن ستور خلال أوقات العمل الرسمية:

رقم الهاتف/الواتساب: 966533291750+
البريد الإلكتروني: [email protected]
المقر الرئيسي للمتجر: المملكة العربية السعودية، تبوك 47312، حي المروج، الدور: الاول.
مواعيد الدوام الرسمية:
من السبت إلى الخميس: من الساعة 10:00 صباحاً وحتى الساعة 10:00 مساءً.
يوم الجمعة: من الساعة 4:00 مساءً وحتى الساعة 10:00 مساءً.